Rješenje za udaljeni pristup i support putem Interneta, od sada i kao sastavni dio QSS Supporta.
S obzirom na značaj koji usluge sistemskog supporta imaju za naše komitente, svakodnevno nastojimo unaprijediti način pružanja ove usluge, te je učiniti još bržom i jednostavnijom.
U skladu s tim, QSS je već postojeću ponudu sistemskog supporta proširio, pri tome ne mijenjajući cijene ove usluge. Za sve korisnike usluga sistemskog supporta, QSS je obezbijedio još jednostavniji i efikasniji support za servere i desktope, uz pomoć Team Viewer aplikacije.
Team Viewer aplikacija omogućava uspostavljanje konekcije sa bilo kojim serverom ili računarom putem Interneta u samo nekoliko sekundi, bez brige o firewall-ima, IP adresama ili NAT-u (Network Address Translation).
QSS pokreće punu verziju Team Viewer aplikacije, dok naši klijenti putem Interneta pokreću besplatni Quick Support modul, koji se može skinuti sa stranice QSS-a, www.qss.ba. Dakle, nije potrebna nikakva instalacija od strane klijenata.
Nakon toga, klijent telefonski informiše kontakt osobu u QSS-u o ID broju i novom generiranom passwordu koji se nalazi u Quick Support modulu. Stručno osoblje QSS-a unosi ove podatke u punu verziju Team Viewer-a i uspostavlja konekciju.
Osnovne karakteristike ove aplikacije su:
- Jedno rješenje za sve – dok druge kompanije nude različite pakete za remote support, remote administraciju i trening, Team Viewer obuhvata sve module u ovom veoma jednostavnom rješenju.
- Najviši sigurnosni standardi – Team Viewer je veoma sigurno rješenje. Sve verzije karakterišu potpuno sigurni kanali podataka sa izmjenom ključeva, kao i kodiranje sesija uz pomoć AES-a (256 Bit), istog sigurnosnog standarda koji se koristi i kod https/SSL.
- Online status displej – Ukoliko poslujete u timu čiji su članovi smješteni na različitim lokacijama, Team Viewer sadrži partner listu koja pokazuje ko je od partnera konektovan.
- Remote support bez instalacije – sa Team Viewer-om moguće je kontrolisati sa udaljene lokacije bilo koji PC putem Interneta. Instalacija nije potrebna, samo pokrenite aplikaciju na obje lokacije i konektujte se. Komunikacija je moguća i u slučaju kada su lokalni Intranet-i zaštičeni firewall procedurama.
- Radi i u slučaju kada postoji firewall – najveća poteškoća kod korištenja udaljene kontrole softvera su firewall-i i blokirani portovi, kao i NAT routing za lokalne IP adrese. Ukoliko koristiteTeam Viewer, ne morate brinuti za firewall-e.
- Browser baziran pristup - Ukoliko ste na putu i želite da kontrolišete neki udaljeni računar, ovo html i flash bazirano rješenje se može koristiti sa skoro svakog browser-a i operativnog sistema.
Zahvaljujući ovoj aplikaciji, QSS će od sada udaljeno moći pristupiti Vašim računarima i serverima u samo nekoliko trenutaka, čime će vrijeme rješavanja problema biti znatno skraćeno.